Жалобы на замену бортов авиакомпании «Аэрофлот» стали поступать от хабаровчан все чаще. Пассажиры покупают билеты до Москвы на более комфортные воздушные суда, а по факту оказываются в самолетах других перевозчиков – «Ай Флай» и «Россия». Причем о замене борта пассажирам становится известно в последний момент и без каких-либо объяснений.

В связи с этим краевое правительство направило претензию генеральному директору «Аэрофлота». Перевозчика просят пересмотреть практику таких замен и, по возможности, восстановить ежедневные вылеты собственными самолетами. При этом отмечается, что в регионе понимают, в каких непростых условиях сейчас работают авиакомпании, знают о дефиците самолетов и высоком спросе на дальневосточные направления. Однако, это не снимает ответственности за качество предоставляемых услуг.