ПАО «ДЭК»: виртуальные помощники компании помогут передавать показания приборов учета в онлайн режиме
Бизнес

«Хабаровскэнергосбыт» напоминает клиентам о необходимости передавать показания приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения с 20 по 25 число каждого месяца. С помощью интерактивных сервисов и виртуальных помощников  компании это можно сделать в круглосуточном   режиме. Для жителей Хабаровского края реализовано несколько способов передачи показаний индивидуальных приборов учета. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный.

По номеру Контакт-центра ПАО «ДЭК» 8-800-234-77-77 круглосуточно (звонок бесплатный) принимает звонки голосовая помощница «Алёна». Ждать соединения с оператором или нажимать кнопки в режиме тонального набора теперь не нужно, «Алёна» умеет распознавать речь и по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились.

Чтобы сообщить показания, достаточно произнести фразу «Показания». «Алёна» попросит назвать цифровой код, указанный в верхней части квитанции в рамке, и уточнит адрес проживания. По одному звонку можно передать данные по всем счётчикам, указанным в квитанции.

Также передать показания счетчиков с 20 по 25 число каждого месяца круглосуточно можно другими дистанционными способами:

  • в Личном кабинете ПАО «ДЭК» на сайте dvec.ru и в мобильном приложении;
  • на сайте ПАО «ДЭК» на странице ru/pokazaniya(без регистрации);
  • с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте dvec.ru);
  • на электронную почту info@khab.dvec.ru;
  • через Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ;
  • на сайте ru (только для жителей г. Хабаровска).
  • SMS-сообщением на номер 8-924-411-44-55 (формат передачи показаний: № лицевого счета, пробел, № прибора учета, пробел, показания для однотарифного прибора учета или дневное, все цифры до запятой на приборе учета, пробел, показания ночь для двухтарифного прибора учета).

С января 2024 года ПАО «ДЭК» запустил новый уникальный сервис для клиентов –«Видеоконсультация». Для передачи показаний приборов учета посредством Веб-консультанта на сайте ПАО «ДЭК»  (www.dvec.ru)  нужно выбрать раздел «Услуги онлайн» и нажать иконку «Веб-консультант (Видеозвонок)». Далее система попросит предоставить доступ к микрофону. После разрешения использовать микрофон активируется кнопка «Начать консультацию». При подключении со стационарного компьютера или ноутбука дополнительно нужно нажать кнопку включения камеры. Далее в режиме онлайн вы сможете передать показания приборов учета.

Все способы передачи показаний размещены на официальном сайте ПАО «ДЭК»(выбрать регион Хабаровский край) в разделе «Передать показания/Все способы».

Комментарии:

Комментариев пока нет, будьте первым.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *




Наверх

buy windows 11 pro test ediyorum