Несуществующий дом порекомендовали снять своим клиентам специалисты одной из хабаровских фирм, которая подыскивает варианты жилья для аренды. Об этом рассказали сами потенциальные наемщики – семья Копейкиных. По их словам, в предложенном им списке также были дома, которые вообще не сдаются. Сотрудники агентства считают, что ни в чем не виноваты, сообщает портал «Губерния».

Зинаида Копейкина с мужем и двумя детьми переехала из Нанайского района в Хабаровск пять лет назад. Пожив в съемной квартире, семья решила арендовать частный дом и обратилась в профильную фирму. Там обещали предоставить подходящие варианты за 8 тысяч рублей.

По словам Зинаиды, деньги они отдали, а вот со списком вариантов возникли проблемы. Владельцы домов сказали Копейкиным, что ничего не сдают.   

«[Выдали бумажки, на которых были указаны] улица, время и номера телефонов. Якобы это агентство созванивалось с владельцами, договорилось о встрече за нас и нас туда отправило. Мы звонили этим людям – никто ничего не знает, все в шоке, – говорит Зинаида. – Еще предлагали переулок Хрустальный. Там вообще не существует указанного дома».

Среди вариантов также оказались бытовка и квартира в аварийном бараке, хотя Копейкины просили найти им частный дом.

Несмотря на это, представители фирмы заявили, что выполнили все условия со своей стороны.

«Все объекты, которые мы даем клиентам – это те варианты, которые здесь и сейчас в городе актуальны, доступны и сдаются. Любая информация, которая дается людям, является потенциальной, может измениться в любой момент времени. То есть она является актуальной, допустим, в первые полчаса, когда человек здесь находится», – сказал менеджер.

Зинаида с такой позицией не согласна.

«Эта информация и не была актуальной! Мне сейчас с двумя детьми к вам в кабинет идти жить или на вокзал?» – обратилась к менеджеру Зинаида Копейкина.

В фирме семье Копейкиных предложили отказаться от претензий и сразу получить половину той суммы, которую они заплатили за подбор жилья.

Ситуацию прокомментировал юрист Роман Моор.

«Услуга здесь не в полной мере носит реалистичный характер. Они должны показать потребителям документы о том, что заключили с потенциальными наймодателями соответствующие договоры и попросили разместить их в базе, либо предоставить какие-то доказательства того, что они получили данную информацию из официальных источников и использовали ее. Если этого нет, то на усмотрение правоохранительных органов могут быть обнаружены элементы незаконных действий», – объяснил юрист.

Если услугу потребителю не оказали, то он может написать претензию с требованием вернуть деньги. В случае отказа есть шансы отсудить и эту сумму, и штраф с неустойкой.