Жительница Хабаровска Марина Инякина уже 12 лет не может добиться нормального горячего водоснабжения в своей квартире. Из крана течет едва теплая вода вместо положенных по нормативу 60-75 градусов. В ТСН, которое занимается их домом, говорят: о ситуации знают, пытаются помочь женщине. На этой неделе проверку проведут представители контролирующего органа. «Губерния Онлайн» разбиралась в коммунальном конфликте.

Женщина живет в доме № 9 в Ленинградском переулке. Ее жилье находится на 10-м этаже. По словам хабаровчанки, ежегодно с мая, когда отключают отопление, из горячего крана течет холодная вода. Обычно воду дают в конце сентября, но в этом году ситуация затянулась.

Вода появляется лишь по графику: утром на полчаса–час (около 45 °C) и вечером на два-три часа, когда все жильцы, живущие ниже 10-го этажа, начинают включать краны в своих квартирах. В остальное время, по словам женщины, вода холодная, а днем может едва достигать 28 градусов.

«Каждый год без воды, зато председатель заставила всех купить бойлеры», – рассказала Марина.

Она отмечает, что в товариществе собственников недвижимости все списывают на высокий этаж: мол, пока вода дойдет, она остывает. При этом жильцы платят полную стоимость за горячую воду, нагрев и электроэнергию, на которой работает их ИТП (индивидуальный тепловой пункт).

Хабаровчанка утверждает, что пять лет назад уже писала заявление в прокуратуру. Тогда вмешательство надзорного органа помогло всего за три дня – горячая вода появилась, и на протяжении четырех с половиной лет все было в норме (температура держалась на уровне 55 градусов).

«И вот вроде жили нормально 4,5 года. Водичка была, ну не 60 градусов, но 55, но и то нормально. А сейчас мы же платим за полную стоимость, мы платим и за электроэнергию, на которой работает наш ИТП, мы за все это платим полностью. Почему мы не должны это получать?» – посетовала женщина.

Теперь ситуация повторилась. 9 и 14 октября 2026 года женщина подала две официальные претензии в ТСН «Гарант». Также она написала заявление в прокуратуру Железнодорожного района Хабаровска.

По словам хабаровчанки, коммунальщики отвечают общими фразами: «когда-нибудь сделаем», в прокуратуре – заявление перенаправили в госинспекцию на Амурский бульвар, 43. Дозвониться до начальника госинспекции женщина не может – он не берет трубку.

Председатель правления ТСН «Гарант» Наталья Громова рассказала корреспонденту «Губернии Онлайн», что проблемы с горячим водоснабжением не отрицает, но объясняет ситуацию иначе. По ее словам, товарищество приняло дом от УК «Бруслит сервис» в 2014 году. В 2018–2019 годах за счет средств капремонта (потратив 4,7 млн рублей) в доме установили автоматизированный индивидуальный тепловой пункт (АИТП). Это позволило серьезно экономить жильцам.

«»Улицу» не топим. В начале и в конце отопительного сезона платим вдвое-втрое меньше, чем платили бы по нормативу. Автоматика регулирует температуру теплоносителя в соответствии с температурой наружного воздуха», — пояснила Громова.

По ее словам, после установки АИТП удалось решить проблемы с горячей водой и в 5-м подъезде, где ранее обрезали «обратку» – циркуляцию обеспечил насос.

Настоящие проблемы начинаются именно в межотопительный период, когда АИТП перестает работать: на трассе и ТЭЦ идут ремонты, воду регулярно отключают.

«После них на верхних этажах возникают воздушные пробки, нарушается циркуляция. Конечно, производились перерасчеты за нагрев, и 30%, и 50%. По части оплаты жалоб нет. Но людям нужна горячая вода», – подчеркнула председатель.

Она отметила, что в большинстве случаев сантехник решает проблему сбросом воздуха и перезапуском стояков (так, вода вернулась в ряде квартир на верхних этажах). Однако со спорной квартирой ситуация оказалась сложнее. Обычные методы там перестали работать.

«Уже установили спецклапан для сброса воздуха… Но эффект от его действий держится недолго. Вот, уже пригласили стороннего инженера-теплотехника для консультации и помощи нам в этом вопросе», – резюмировала Наталья Громова.

В главном управлении регионального государственного контроля и лицензирования правительства Хабаровского края уточнили, что они в курсе ситуации. Специалисты планируют на этой неделе провести проверку по данному факту.