В Хабаровске представители краевого МВД наградили специалистов банка, которые помешали мошенникам обмануть доверчивых граждан. Благодаря бдительности сотрудников клиенты банка смогли уберечь крупные суммы на своих счетах.

Благодарственные письма получили сотрудницы ВТБ. Им удалось предотвратить действия злоумышленников, под диктовку которых люди пришли снимать свои средства. По данным финансовой организации, сегодня удается довольно успешно бороться с онлайн-хищениями — в этом году их доля снизилась. Однако мошенники изменили тактику: теперь каждая третья мошенническая атака связана с получением наличных в офисах банка.

«Потерпевшая планировала перевести средства мошенникам. Ее убедили в том, что ее «Госуслуги» были взломаны, поэтому денежные средства необходимо было перевести на безопасный счет. Дали ей информацию о том счете, куда надо было перевести денежные средства и направили в банкомат, чтобы она их перевела уже напрямую», — рассказал начальник отдела по раскрытию мошенничеств управления уголовного розыска УМВД России по Хабаровскому краю Антон Королев.

 

«Клиент приходит в офис и мы понимаем, что он на телефоне находится, и с ним разговаривают незнакомые лица. В этот момент клиент хочет срочно аннулировать свой вклад досрочно. При этом он теряет проценты. И в разговоре мы понимаем, что действительно эти денежные средства пойдут на перевод другим лицам, неизвестным этому клиенту», — рассказала заместитель начальника отдела ВТБ в Хабаровске Юлия Сатеева.

Такой навык распознавать нестандартные действия клиентов сотрудники банка приобретают на специальных семинарах, которые проводятся практически еженедельно. Специалисты отмечают – злоумышленники совершенствуют свои методы. Сегодня, как правило, это подготовленные и финансово грамотные люди. Они разбираются в психологии и умеют в нужный момент оказать давление на собеседника. В 8 из 10 случаев клиент отдает деньги мошеннику самостоятельно.

«Мы также активно работаем вместе с нашими коллегами в МВД в рамках общественного совета. Я являюсь одним из членов этого совета и провожу работы по направлению сокращения подобных операций, информированию населения, информированию сотрудников банка», — рассказал член общественного совета при УВД Хабаровска, вице-президент ВТБ Евгений Орлов.

По данным Центробанка, во втором квартале этого года финансовые организации отразили больше 16 млн попыток похитить деньги клиентов на общую сумму 2,3 трлн рублей. Количество мошеннических операций снизилось на 15%.