Почтовые отделения нового формата должны появиться в дальневосточной столице до конца 2015 года, сообщает портал «Губерния» со ссылкой на «Хабаровские вести». Хабаровск станет одним из 11 городов страны, где отделения «Почты России» модернизируют в рамках пилотного проекта.

По словам представителей «Почты России», речь идет не только о покраске стен и закупке новой мебели, а в первую очередь о кардинальном изменении всего процесса и технологии взаимодействия с клиентами. Ключевые задачи – это борьба с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, современный удобный формат предоставления услуг.

Как сообщила главный специалист группы по связям с общественностью хабаровского филиала «Почты России» Ирина Макарова, в зависимости от размера помещений, числа обслуживаемых клиентов и их потребностей конфигурации почтовых отделений будут разными. В крупных городах в появятся зоны круглосуточного обслуживания и дополнительные центры выдачи и приема посылок, а также пункты обслуживания юридических лиц. В малых населенных пунктах опробуют гибкие графики работы, удобные для клиентов. Кроме того, здесь планируется расширить возможности обслуживания на дому – адресатам будут доставлять посылки, а почтальонам выдадут мобильные терминалы для оплаты услуг.