17 ноября хабаровчанка Елена пришла на Матвеевское кладбище, чтобы навестить свою усопшую дочь, прах которой хранится в местном колумбарии. Когда женщине вынесли урну, она заметила, что та была совсем другой, на ней также отсутствовали какие-либо опознавательные знаки. Елена забеспокоилась и попросила отыскать нужную урну. Когда сотрудники не смогли сделать это, женщина начала поиски самостоятельно. В итоге урна с прахом девушки была в ячейке другого человека.

«Мы пришли в эту комнату, в шкафчике стоят Настюшина фотография и совершенно чужая урна. На ней не было никаких опознавательных знаков, и вообще она была другой, они же все разные. Начали разбираться, они [сотрудники] не могут найти эту урну, попросила отвести нас в здание, чтобы поискать там. Сотрудница мне уже вернула уплаченные деньги, лишь бы я только не возмущалась. Долго бегали, не могли найти урну. Муж полез на самый верх, достал оттуда урну с прахом нашей дочери, она стояла в другом шкафчике с другой фотографией. Все же заставлено цветами, фотографиями, представляете, перебрать все это? Да, деньги вернули, но никто даже не извинился. Не знала, что делать, я даже ее не похоронила, и вот если бы они еще и потеряли ее, не было бы ни могилы, ни пепла. Мы пришли туда с внуком, сыном погибшей. То есть девятилетний ребенок видел все это, представляете? Пока оставили ее на хранение там, будем уезжать в другой регион, и я заберу урну с собой. Если бы жили здесь, конечно, похоронили бы?», – рассказала о случившемся Елена Головнина.

Корреспонденты портала «Губерния» обратились за комментарием в администрацию города. Там сообщили, что инцидент произошел в результате сбоя в системе учета урн. Сотрудникам был сделан выговор, а потерпевшей стороне принесены извинения.

«В процессе переезда случился сбой в системе учета урн, в связи с чем и произошел данный инцидент. Проблемы со сбоем системы устранены. Сотрудникам, осуществляющим учет, указано на недопустимость подобных инцидентов. Управлением ЖКХ и ЭЖФ администрации города Хабаровска заявителю принесены извинения», – прокомментировал начальник отдела по организации деятельности общественных кладбищ и выдаче разрешений на производство земляных работ администрации Хабаровска Алексей Батрак.