2020 год выдался трудным: пандемия, экономический кризис, нестабильная работа предприятий, но ЦОУ «Мой бизнес» продолжал работать и помогать предпринимателям, реализовывал проекты, проводил обучение. Мы поговорили с директором ЦОУ «Мой бизнес» Антониной Потаповой о деятельности центра и о том, каким был этот год.
«Мой бизнес» – государственная франшиза. Центры оказания услуг «Мой бизнес» на протяжении последних двух лет открывались во всех субъектах Российской Федерации, потому что была поставлена задача унифицировать и сделать более понятными процедуры оказания услуг малому и среднему бизнесу. Чтобы сделать это прозрачным, понятным и под одним брендом, был разработан проект «Мой бизнес», до которого существовал проект «Мои документы». И во всех субъектах под этот бренд зашли те организации, которые оказывают услуги малому и среднему бизнесу».
«Благодаря ЦОУ «Мой бизнес» появились маршруты, которые облегчают работу предпринимателей. Мы работаем по принципу одного окна, то есть, обратившись к нам, предприниматель может получить исчерпывающую информацию по всем существующим мерам поддержки, в том числе по тем, которые работают на муниципальном уровне – у нас есть даже информация о том, как в конкретном муниципалитете могут помочь, в каком муниципалитете есть свободная недвижимость. Раньше вся эта информация тоже была, но за ней нужны было «охотиться». Помимо этого, «Мой бизнес» оказывает широкий спектр образовательных услуг, которые ориентированы не только на действующих предпринимателей, но и на тех, кто только начинает бизнес и тех, кто повышает свою квалификацию. Также у нас есть акселерационные программы, во время которых предпринимателя ведут «за ручку» в течение трех-четырех месяцев. Даже если у клиента бизнеса еще и нет, мы можем зарегистрировать его как индивидуального предпринимателя».
195 СМСП
13 СМСП
408
4118
149
397
«Начинающие предприниматели, которые только хотят открыть бизнес приходят к нам двумя путями: через центр занятости Хабаровска и Хабаровского края, а также прямым путем – конкретно к нам.
Если вы состоите на учете в центре занятости, то можете прийти к нам. Мы проведем консультации с нашими специалистами по бизнес-планированию, с бухгалтером, маркетологом, специалистом по налогам. Все эти люди помогают выбрать правильную нишу, правильно прописать все бизнес-процессы, грамотно сформулировать идею и разработать бизнес-план. После этого вы можете его защитить и получить порядка 140 тысяч рублей на открытие собственного дела. Эти деньги безвозвратные, их выделяет администрация города для того, чтобы человек смог реализоваться как предприниматель.
Если вы не состоите на учете в центре занятости и целенаправленно пришли к нам, то у нас для вас есть ряд образовательных программ – «Азбука предпринимательства», «Школа предпринимателя», «Мама предприниматель». Эти проекты позволяют вырасти от бизнес-идеи до защиты бизнес-плана, что в свою очередь позволяет начать пользоваться мерами поддержки. Вместе с тем выдача денег не является целью этих программ. Во время прохождения этих обучающих программ можно понять, какие меры поддержки нужны предпринимателю: заем, продолжение обучения, консультации специалистов, помощь по размещению на маркетплейсах, помощь в закупках и так далее. Все это мы поможем сделать, но готовых решений мы не даем – бизнес-идея должна быть ваша».
Реализованные проекты
«Если вы видите, что ваш бизнес терпит неудачи, первое, что вы должны сделать – обратиться в «Мой бизнес», и мы проведем аудит. Кроме того, в этом году нами были проведено четыре мероприятия, которые помогали ответить на вопросы предпринимателей, терпящих убытки в бизнесе. Сейчас у нас реализуется программа наставничества для начинающих предпринимателей, во время которой можно пройти пусть роста и развития, перед этим пройдя аудит и обнаружив проблемные места. В целом задать вопросы можно не только в рамках длительных программ, но и во время консультаций со специалистами по бизнес-процессам, кадрам, продажам. Нужно понимать, что проблема есть, а где она – обнаружат наши специалисты.
Наши услуги для предпринимателей бесплатные. Нужно понимать, что бесплатно и от государства, не значит, что это плохо. С момента открытия мы это и пытались донести до предпринимателей. И я думаю, что у нас получилось. Потому что те отзывы и те результаты, которые, в том числе и в период пандемии, показывали наши предприниматели, свидетельствуют как раз о том, что, воспользовавшись бесплатными для предпринимателей, но имеющими стоимостное выражение мерами поддержки и услугами, многие из наших получателей показали рост».
Предприниматели, которым нужна помощь в ведении бизнеса и решении проблем с рабочими процессами.
Предриниматели, которым нужно поставить работу "на поток", зайти на рынок, разработать план работы.
Люди, которые только планируют вести бизнес, но уже придумали бизнес-идею, просто не знают, с чего начать.
«Мы стараемся не терять контакты с теми получателями услуг, которые у нас были. Есть, например, те, кто ситуативно к нам приходит, когда возникает трудность, или посещает образовательную программу и приводит свою команду, а потом потребность пропадает, и они уходят. В любом случае мы стараемся всегда быть в контакте, просто потому что мы постоянно собираем обратную связь, проводим опросы: «чего бы вам хотелось», «какой образовательный продукты вы считаете востребованным» и так далее. Кстати, после таких опросов у нас появилась мера поддержки по размещению на маркетплейсах. К нам обращались представители предпринимательского сообщества и говорили о необходимости внедрения на нашей базе услуги размещения на маркетплейсах, и мы это сделали, разработали положение, пересмотрели бюджет, и сегодня у нас есть 13 заявок от предпринимателей края на эту поддержку. То есть, в конце этого года 13 предпринимателей будут размещены на крупнейших маркетплейсах, которые сами выберут».
«Наша работа направлена на популяризацию предпринимательства и работы на самого себя, самозанятости. Мы проводим встречи с действующими предпринимателями, на которые приглашаем школьников и студентов, проводим образовательные программы. Этой осенью мы провели образовательную программу «Начни свой бизнес пока молодой», для того, чтобы у ребят была возможность сгенерировать бизнес-идею, защитить ее и понять насколько есть внутренний отклик на идею предпринимательства. Более того, мы провели встречи выпускников вузов, которые стали предпринимателями, с нынешними студентами. Потому что, если ты учишься, например, на государственном управлении, это не значит, что ты не будешь успешным в бизнесе, может быть – наоборот.
Если молодой человек уже зарегистрировался или планирует быть предпринимателем, то мы проведем с ним все необходимые консультации. Кстати, с 2021 года они войдут отдельной группой получателей услуг и тогда у нас помимо действующих предпринимателей, начинающих и планирующих будут еще и самозанятые граждане, и здесь по большому счету мы начнем работать уже со всеми категориями людей».
«Мы были сосредоточены на внутренних процессах: переформатировали работу горячей линии, запустили личный кабинет, в котором у предпринимателей есть возможность в режиме реального времени записаться на консультацию к специалисту, мы модернизировали наш аккаунт в Instagram и сделали его более информативным, запустили механизм обратной связи и опросов. Мы очень много работали над рабочими процессами и организацией, чтобы упростить для предпринимателей процедуры получения мер поддержки. А те мероприятия, которые проводились в дистанционном формате, мы постарались максимально быстро переориентировать и сформировали пул экспертов, которые готовы проводить вебинары. В начале года мы подготовили план мероприятий, но случилась пандемия, и мы постарались переориентироваться под существующий запрос, мы переделали план обучающих мероприятий, много говорили про то, как перестраиваться на онлайн-рельсы, как внедрять цифровые технологии. Мы разработали новые сервисы, упростили существующие процедуры, были мобильными, отвечали на запросы, которые к нам поступали, внедрили новые услуги, провели большую работу для социальных предпринимателей, провели масштабные мероприятия, установили партнерские связи, и с этим багажом мы отправляемся в 2021 год.
Поэтому могу сказать, что год был плодотворным. Я очень надеюсь на то, что наши предприниматели оценили все то, что было нами сделано».
Центры ЦОУ «Мой бизнес»
Хабаровск – улица Запарина, 51
Комсомольск-на-Амуре – проспект Первостроителей, 22, корпус 2
Региональные отделения Фонда поддержки предпринимательства Хабаровского края:
Бесплатная горячая линия для предпринимателей 8-800-555-39-09