В Хабаровском крае запустили горячую линию 122 в связи с событиями на Украине. В день на телефон поступает около 20 звонков от местных жителей, сообщает портал «Губерния».
Специалистов горячей линии жители в основном спрашивают о судьбе военнослужащих, родственников, транспортном сообщении и гуманитарной помощи беженцам. Некоторые звонящие выражают готовность принять беженцев у себя, если они приедут в Хабаровский край. Чтобы люди могли получить компетентный ответ, операторы колл-центра соединяют их с представителями ведомств и органов исполнительной власти.
«Очень много пожилых людей звонит. Они переживают за свои накопления. Они переживают о банковских картах. Естественно, мы переводим сразу же на квалифицированных специалистов, которые отвечают на данные вопросы граждан. Для этого у нас существуют специальные короткие номера в нашей программе», – объяснила оператор горячей линии 122 Наталья Кравцова.
Необходимость создания горячей линии возникла в связи с появлением большого количества фейковой информации о событиях на Украине. По телефону горячей линии специалисты готовы проконсультировать об изменениях в авиасообщении, о наличии продуктов и лекарств. Получить ответы на вопросы звонящим помогают те же люди, которые консультируют о пандемии коронавируса.
«Операторы горячей линии остаются прежними – это студенты медицинского университета, медицинского колледжа, сотрудники страховой компании «Согаз-Мед», краевого фонда обязательного медицинского страхования, медицинского информационно-аналитического центра, потому что все равно вопросы по коронавирусу превалируют», – рассказала заместитель начальника главного управления социального развития губернатора и правительства Хабаровского края Наталья Мельникова.
Позвонить на горячую линию и узнать подробности, связанные с текущей ситуацией, можно по телефону: 122. Горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 20:00.
Кроме того, в России запущен сайт Объясняем.РФ.
Объясняем.РФ также есть в соцсетях и мессенджерах:
Viber: bit.ly/3swqHB1
«ВКонтакте»: vk.com/obyasnyaemrf
«Одноклассники»: ok.ru/group/59702917333012