Мобильный оператор T2 завоевал три награды международной премии Customer Centricity Awards 2026 в Дубае. Оператор стал единственной российской компанией среди победителей и призеров премии. Международные эксперты отметили развитие цифрового сервиса T2, решения по защите клиентов от фрода и человекоцентричный подход к работе с обращениями. Благодаря проактивной защите и обучению абонентов количество обращений по вопросам фрода сократилось на 50% в 2025 году и еще на 15% в 2026-м. 

В номинации «Цифровая стратегия и трансформация» компания одержала победу, представив свое мобильное приложение, ежемесячная аудитория которого превышает 24 млн пользователей. Приложение объединяет свыше 40 сервисных операций, персональные предложения, партнерские сервисы, игровые механики и инклюзивные решения. Особое место занимает ИИ-помощник «Миа», который самостоятельно закрывает 68% обращений в поддержку. Он работает с более чем 7 тыс. сервисных тем и распознает вопросы клиентов с точностью 90%.

Высокое одобрение жюри T2 получил сразу в двух номинациях. В категории «Команда по работе с клиентами» компания представила комплексный проект по противодействию мошенничеству. С начала 2025 года оператор заблокировал более 80 млн мошеннических и предотвратил свыше 1 млрд спам-звонков. За год специалисты дистанционного сервиса и цифровые помощники линии «Антифрод» помогли 280 тыс. клиентов, а уровень удовлетворенности сервисом достиг 96%.

В номинации «Рассмотрение жалоб» эксперты отметили трансформацию работы с клиентскими обращениями в дистанционном сервисе на основе концепции Total Experience, объединяющей клиентский опыт, цифровые инструменты и заботу о сотрудниках. Такой подход позволил T2 сократить количество письменных претензий на 22%, а обращений в нецелевые каналы – на 60%. При этом по итогам 2025 года среднее время обработки жалоб уменьшилось вдвое, а удовлетворенность клиентов их решением выросла на 5%.

Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Т2:

«В нашей ДНК – выходить за рамки привычных решений, учитывать даже самые нестандартные клиентские сценарии и находить новые способы сделать сервис проще, безопаснее и еще более персонализированным. Наш ИИ-помощник самостоятельно решает больше половины вопросов клиентов, а проактивные механизмы защиты помогают предотвращать проблемы еще до обращения в поддержку. Признание сразу трех проектов на международном уровне подтверждает, что мы движемся в правильном направлении и задаем новые стандарты клиентского сервиса».

Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» T2:

«Клиентский сервис в Т2 выстроен таким образом, что абонент и его интересы всегда находятся в центре внимания. Поэтому нам особенно важно соблюдать баланс между автоматизацией типовых обращений и индивидуальным подходом в решении сложных вопросов. Сегодня до 70% рутинных процессов в клиентском сервисе обрабатывает ИИ. Это позволяет, с одной стороны, ускорить обслуживание, с другой, – сэкономить время и силы реальных специалистов для помощи в нестандартных случаях. Клиенты ждут от нас качественный сервис, но получают гораздо больше – внимание, неравнодушие и поддержку наряду с высоким уровнем цифровизации. И в этом балансе – наша сила».

Реклама
ООО «Т2 Мобайл»
erid: 2VtzqvVLe4m

Мобильный оператор Т2 покрыл связью пятого поколения сердце столицы – территорию Кремля и Красную площадь. Для этого Т2 провел работы на 11 сайтах, находящихся по периметру объектов. Пиковые скорости достигают 800 Мбит/с, а задержка сигнала свелась к минимальным значениям. 5G от Т2 также доступна в парке «Зарядье», «Лужниках», МГУ, Третьяковской галерее, на Воробьевых горах, ВДНХ и в других туристических локациях Москвы.

Т2 предоставил посетителям Кремля и Красной площади, журналистам и сотрудникам доступ к скоростному мобильному интернету 5G. Связь пятого поколения в историческом центре обеспечивают одиннадцать сайтов, расположенных по периметру территории. Дополнительное телеком-оборудование было установлено на существующих сайтах, чтобы не перегружать и без того плотную городскую застройку новыми опорами. Скорости на локации достигают 800 Мбит/с. Также Т2 обеспечил минимальную задержку сигнала, чтобы современные медиа, системы видеотрансляции и интерактивные гиды работали бесперебойно.

Сеть 5G на территории Кремля и Красной площади доступна для всех абонентов Т2, использующих смартфоны с поддержкой стандарта пятого поколения. Среди других исторических и культурных мест столицы, где есть 5G, – ВДНХ, парк «Зарядье», «Лужники», Старый Арбат, Третьяковская галерея, Воробьевы горы, МГУ и другие популярные туристические локации.

Алексей Дмитриев, заместитель генерального директора по технической инфраструктуре Т2:

«В первую очередь технический департамент Т2 сконцентрировался на обеспечении стандартом 5G мест массового скопления людей, и Красная площадь, конечно, оказалась в фокусе нашего внимания как локация с бесконечным потоком туристов. Это дает возможность опробовать новое поколение связи тем, кто приехал в Москву из городов, пока не покрытых 5G. Связь пятого поколения кардинально меняет цифровой ландшафт центра Москвы. Речь не только о пользователях смартфонов с поддержкой пятого поколения, но в том числе о будущем переводе B2B- и городского оборудования на скоростной интернет».

Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» T2:

«В сентябре мы запустили сеть 5G в 16 городах-миллионниках, обеспечив современной технологией крупные жилые районы и исторические центры мегаполисов. Теперь современная технология доступна для пользователей в самом туристическом месте страны – на Красной Площади. Оценить новые скорости мобильного интернета могут в том числе жители Дальнего Востока, которые довольно часто посещают столицу с деловыми и культурными целями».

Реклама
ООО «Т2 Мобайл»
erid: 2VtzqwEHEcM

ПРЕМЬЕРА МИРОВОГО УРОВНЯ

26 сентября в Хабаровском цирке с аншлагом и ошеломительным успехом состоялась долгожданная премьера легендарного циркового шоу Гии Эрадзе и компании «Росгосцирк» «5 континентов».

🌍 «5 континентов» — это больше, чем цирк. Это симфония эмоций, где есть место нежности и головокружительному экстриму. Многотонные декорации, эксклюзивные костюмы, авторская музыка и современные спецэффекты создают эффект полного погружения.

Одно из главных украшений программы — разнообразие дрессированных животных: тигры, лигры, пантеры, леопарды, медведи, лошади, голуби и… единственный в мире аттракцион с пятью канадскими бизонами!

Весь зал стоя скандировал «Браво!», долго не отпуская артистов с манежа! 👏🏼

Гастроли приурочены сразу к двум юбилейным датам: в 2026 году 25 лет творческой деятельности отмечает продюсерский центр «Королевский цирк» Гии Эрадзе и своё 25-летие празднует Хабаровский краевой цирк.

🎪 Гастроли шоу Гии Эрадзе «5 континентов» в цирке краевой столицы — до конца осени! 🍂

🎟 Билеты на сайте knotok.ru и в кассах цирка.

Возрастное ограничение 0+

ОГРН 1022700927897
г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 69, к. а.

Реклама
ООО «Королевский цирк»
erid: 2VtzqxXYCUc

Хабаровский цирк готовится к главной осенней премьере! Фрагменты 3-часового шоу Гии Эрадзе и компании «Росгосцирк» «5 континентов» за 3 дня до официальной премьеры в Хабаровске увидели представители СМИ и блогеры. В юбилейный 25-й год творческой деятельности «Королевского цирка» Гии Эрадзе, а также в год 25-летия Хабаровского краевого цирка проект приехал на гастроли с легендарным цирковым шоу.

На презентации гостям показали лишь малую часть представления, однако даже фрагменты продемонстрировали масштаб шоу. Манеж превратился в площадку для быстрой смены сцен и образов: артисты появлялись в десятках роскошных костюмов, а действие сопровождалось световыми спецэффектами, видеопроекциями и масштабными декорациями, размещенными не только вокруг арены, но и под куполом цирка.

Как рассказали организаторы, в Хабаровске команда проведет всю осень и каждые выходные будет распахивать двери цирка для новых зрителей.

Сейчас коллектив полностью погружен в подготовку к премьере, которая прогремит уже в эту субботу.

🎟 Билеты в продаже на официальном сайте knotok.ru и в кассах цирка.

Возрастное ограничение 0+

ОГРН 1022700927897
г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 69, к. а.

Реклама
ООО «Королевский цирк»
erid: 2VtzqvFjgDa

Мобильный оператор T2 приглашает новых клиентов в Хабаровском крае подключить тарифы «Мой онлайн», «Мой онлайн +» или «Везде онлайн» со скидкой до 40% при оформлении абонемента на связь.

При подключении сим-карты и оформлении абонемента сроком на 3, 6 или 12 месяцев новые клиенты Т2 смогут получить скидку на связь от 15% до 40%. Размер выгоды напрямую зависит от длительности абонемента: чем больше период, тем выше скидка. Например, при приобретении годового абонемента на тариф «Мой онлайн» пользователь сэкономит 2160 рублей.

Оформить выгодное предложение можно как при новом подключении, так и при переходе в сеть T2 со своим номером. Услуга доступна на сайте оператора и во всех 35 салонах связи края. Для этого пользователю достаточно выбрать тариф, определиться со сроком абонемента и внести оплату одним чеком.

Согласно внутренней аналитике оператора, спрос на услугу среди жителей Хабаровского края стабильно растет. Так, в июне этого года количество подключенных абонементов выросло в 2,8 раза в сравнении с маем, а в июле показатель увеличился в 1,6 раза месяц к месяцу.

Подключаясь к сети T2, новые клиенты получают вместе с широким покрытием сети и высоким качеством связи все уникальные фишки и сервисы оператора:

— «вечные» минуты и гигабайты;
— возможность оставаться на связи даже при нулевом балансе;
— обмен минут и гигабайтов на скидки;

— расширенные возможности подписки MiXX и другие привилегии.

Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» T2:

«Как мобильный оператор, для которого забота об абонентах – не просто слова, мы предлагаем нашим клиентам решения, позволяющие получить максимум возможностей с реальной выгодой, в том числе с экономией семейного бюджета. Наряду с этой задачей, нашим главным приоритетом остается обеспечение пользователей качественной связью. Мы продолжим следовать своей стратегии, фокусируясь на интересах и потребностях клиентов».

Реклама
ООО «Т2 Мобайл»
erid: 2VtzqvsNNnx

Клиенты ДЭК (входит в Группу РусГидро) могут получать выгоду с оплаты счетов через Систему быстрых платежей (СБП)*. Кешбэк 5 % начисляется при оплате счетов через Платежную страницу ДЭК по специальному QR-коду на квитанциях. Перед оплатой необходимо проверить регистрацию.

Как оплатить услуги и получить кешбэк:

  1. При оплате по квитанции отсканируйте QR-код ДЭК (в верхней левой части квитанции) камерой мобильного телефона, выберите способ оплаты СБП, нажмите «Оплатить», выберите ваш банк из списка банков, появившегося на экране смартфона. Вы автоматически перейдёте в мобильное приложение банка.
  2. При оплате в Личном кабинете или мобильном приложении выберите способ оплаты «СБП» и нажмите кнопку «Оплатить».
  3. При работе на ПК отсканируйте QR-код камерой мобильного телефона.
  4. При работе с мобильного устройства выберите способ оплаты через СБП.
  5. Подтвердите платёж в мобильном приложении выбранного банка. Готово — оплата совершена!

Важно! Кешбэк начисляется клиентам, которые не оплачивали через СБП услуги в указанных каналах ДЭК в период с 01.05.2026 по 31.08.2026.

* Сроки проведения акции с 00 часов 00 минут по московскому времени 01.09.2026 по 23 часа 59 минут 59 секунд 31.12.2026. Кешбэк предоставляется для клиентов, не плативших через СБП за четыре месяца до начала срока проведения акции в личном кабинете ПАО «ДЭК», мобильном приложении ПАО «ДЭК» и по QR коду ПАО «ДЭК» на платежных документах. Необходима регистрация в Программе лояльности АО «НСПК». Организатор акции: АО «НСПК». Сведения об организаторе акции, правилах проведения акции, размере кешбэка и правила программы лояльности АО «НСПК» доступны на сайте https://vamprivet.ru. Максимальный размер кешбэка на клиента и номер телефона за весь период акции — 3000 руб. Кешбэк — частичный возврат денежных средств. Имеются ограничения.

Реклама
ПАО «ДЭК»
erid: 2VtzqvFt2N8

Мобильный оператор T2 снимает региональные ограничения на перенос номера от других операторов и вводит возможность смены домашнего региона внутри собственной сети. Чтобы процедура заработала безупречно с первого дня, оператор провел масштабный пилотный проект по настройке IT-инфраструктуры.

Новые правила отменяют географические ограничения для переноса номера при смене мобильного оператора (MNP). Теперь пользователи могут перенести свой номер от другого оператора в сеть Т2, находясь вне домашнего региона, где была оформлена SIM-карта. При этом стоимость и сроки процедуры остаются стандартными.

Для действующих абонентов Т2 компания открывает возможность перевести свой номер из одного региона в другой. Подать заявление на смену региона можно в точках продаж оператора. Процедура занимает до четырех дней.

Запуск стал возможен благодаря успешному пилотному проекту. В течение двух месяцев команда Т2 тестировала сценарии и оптимизировала процессы, чтобы обеспечить бесшовный переход для всех категорий абонентов с первого дня вступления в силу законодательной инициативы.

Ирина Лебедева, заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2:

«Запуск межрегионального MNP – драйвер рыночного баланса и честной конкуренции в отрасли. Чтобы сделать его возможным, мы прошли непростой путь, требовавший серьезной технической проработки. Ранее мы делали все возможное в рамках действующих правил, чтобы помочь клиентам сохранить связь при переезде, но не могли дать им настоящей свободы. Сегодня мы стираем эти границы. Для современного человека номер телефона – это ключ к цифровой жизни: к нему привязаны банки, Госуслуги, мессенджеры и социальные сети. Мы выстроили сервис, который обеспечивает безупречный клиентский опыт и позволяет абонентам чувствовать себя как дома в любой точке страны, не теряя доступ к важным цифровым ресурсам».

Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» T2:

«Цифровой сервис сегодня не должен иметь жестких рамок и ограничений. Запустив возможность межрегионального переноса номера, мы предоставляем нашим абонентам еще больше свободы в цифровом мире и задаем новый стандарт качества на телеком-рынке. Это выход на еще более высокий уровень клиентского сервиса, который мы продолжаем постоянно совершенствовать».

Реклама
ООО «Т2 Мобайл»
erid: 2Vtzqvcmu7A

Мобильный оператор T2 в соответствии с новым законодательством интегрирует третью форму национальной валюты – цифровой рубль. С 1 сентября у клиентов Т2 появится возможность вносить абонентскую плату новым способом. Ранее оператор участвовал в тестировании цифрового рубля в партнерстве с российским банком – сейчас это помогло своевременно запустить решение на всех абонентов.

Т2 подготовила IT-инфраструктуру для поэтапного внедрения цифрового рубля в оплату сервисов оператора. Первым шагом оператор запустил возможность вносить абонентскую плату новой формой валюты, далее Т2 масштабирует решение и на другие финансовые сервисы компании.

Цифровой рубль – это третья форма национальной валюты наряду с наличными и безналичными деньгами. В 2024-2025 годах Т2 участвовал в пилотировании цифрового рубля в сотрудничестве с Газпромбанком. Тогда к проекту подключились более девяти тысяч физических лиц, которые тестировали пополнение баланса номера мобильного телефона новым способом.

Оплата тарифа цифровым рублем будет проводиться без процентов и комиссий, а транзакции проходят мгновенно и безопасно. Протестировать возможность можно на сайте Т2.

Елизавета Гусева, директор по развитию финансовых и инновационных сервисов Т2:

«Мы заблаговременно готовились к внедрению цифрового рубля и еще два года назад приняли участие в тестировании. Сейчас наша инфраструктура полностью готова к новой форме валюты. Оплата происходит абсолютно безопасно и без задержек. Т2 будет следить за развитием и распространением цифровой валюты и предлагать клиентам передовой инструмент и в других каналах оплаты».

Вячеслав Стоянов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Т2:

«Внесение абонентской платы за связь цифровой валютой – пока еще инновация, которая уже завтра может стать базовой потребностью. Своевременное введение такой опции характеризует нас как компанию, готовую ответить на любые вызовы современности. В свою очередь, для наших клиентов это – дополнительные возможности, отвечающие трендам нашего высокотехнологичного мира».

Реклама
ООО «Т2 Мобайл»
erid: 2VtzqxQTdc8

12 и 13 сентября на Комсомольской площади для тысяч гостей выступят Ольга Бузова и Gayazovs Brothers.

Также впервые участие примут туристские информационные центры от Санкт-Петербурга до Владивостока: они расскажут об уникальных маршрутах и предоставят скидки на посещение ресторанов, отелей и туров в своих регионах.

Гостей порадуют призами от партнеров. Главный приз — путевка на Шантарские острова к китам. Еще есть время принять участие: снимите ролик о своем путешествии по краю и загрузите на сайт путешественникдв.рф до 10 сентября.

Также будут:

Событие такого масштаба нельзя пропустить!

Фестиваль организуют министерство туризма Хабаровского края и Туристский информационный центр региона при поддержке национального проекта «Туризм и гостеприимство», реализуемого по инициативе Президента РФ Владимира Путина.

Министр туризма Хабаровского края.

Реклама
ОО «ИСКРА», ИНН 2721187567
erid: 2VtzqvjqSEo

Хабаровский цирк готовится к громкой и сенсационной премьере этой осени! С 26 сентября по 29 ноября в нашем городе шоу Гии Эрадзе и компании «Росгосцирк» «5 континентов»/

Незабываемое зрелище, в котором гармонично сочетается множество цирковых жанров и зрелищных номеров в исполнении титулованных артистов. Многотонные декорации, эксклюзивные костюмы, авторская музыка и огромное разнообразие дрессированных животных! Шоу в лучших традициях «Королевского цирка» Гии Эрадзе!

📍Хабаровский краевой цирк — ул. Краснореченская, д. 102
🎫 Билеты в кассе цирка и онлайн на сайте https://royalcircus.ru/show-five-continents/

Реклама
ООО «Королевский цирк»
erid: 2VtzqvL3wWT