T2, российский оператор мобильной связи, запустил омниканальную линию для помощи абонентам, столкнувшимся с мошенниками. Клиенты оператора могут обратиться на горячую линию 611 и в чат поддержки в мобильном приложении. Там они получат консультацию, алгоритм дальнейших действий и моральную поддержку в стрессовой ситуации. За первый месяц работы на горячей линии помогли 15 тыс. клиентов.

Ранее клиенты оператора также обращались на первую линию поддержки и получали помощь. Однако с января в компании выделили центр компетенций и отдельную команду из 300 человек для работы с обращениями по теме мошенничества.

При звонке на горячую линию клиент будет направлен на выделенную линию к специалисту, который занимается поддержкой в таких ситуациях. В чате мобильного приложения T2 есть кнопка «Звонили мошенники». Как только клиент нажимает ее, к чату подключается сотрудник. Он поможет в режиме переписки разобраться в ситуации и сориентироваться в дальнейших действиях.

Линия поддержки абонентов, которые столкнулись с мошенниками, работала в пилотном режиме с декабря 2024. За это время сотрудники дистанционного сервиса помогли более чем 15 тыс. клиентов на горячей линии и 7 тыс. клиентов в чате мобильного оператора.

Топ-3 сценария мошенников, из-за которых клиенты обращаются за помощью:

Антифрод-платформа T2 заблокировала в 2024 году более 75 млн попыток мошеннических вызовов. Данные с горячей линии об активности правонарушителей, которым удается обойти ограничения, помогают в непрерывном развитии систем безопасности оператора. За время работы линии клиенты дополнительно передали 6 тыс. подозрительных номеров в T2 для дополнительной проверки.

Для каждого сценария обращений дистанционный сервис разработал алгоритм помощи клиентам. Эксперты отдела мониторинга качества обслуживания также отслеживают удовлетворенность абонентов и эмоциональный фон консультаций, в 89% консультаций специалистам удается успокоить взволнованного клиента. Удовлетворенность для голосового канала составляет 95%, в цифровых каналах – 96%.

Комсомольский НПЗ (входит в нефтеперерабатывающий комплекс «Роснефти») стал призером краевого конкурса «Эколидер», организованного Министерством природных ресурсов Хабаровского края. Конкурсная комиссия высоко оценила грантовый проект нефтепереработчиков «Под сильным крылом». Также, отмечены достижения КНПЗ в сфере снижения влияния предприятия на окружающую среду.

Природоохранная инициатива КНПЗ по изучению и восстановлению популяции краснокнижного белоплечего орлана реализуется второй год экологами предприятия совместно с орнитологами заповедника «Заповедное Приамурье». В 2024 году ученые проанализировали данные, полученные в ходе экспедиций по территории Комсомольского заповедника, а также при помощи фото- и видеофиксирующих устройств, установленных в местах гнездования орланов.

Собранная информация подтвердила предположения о том, что популяция птиц продолжает осваивать новые территории, продвигаясь на юг вдоль поймы реки Амур. Удалось уточнить время прилета и отлета птичьих семей, провести ревизию гнезд и выяснить, что наиболее благоприятные места для вывода птенцов находятся вблизи озера Удыль. В общей сложности у берегов озера было обнаружено около 80 гнездовых участков.

Все полученные данные станут основой для разработки комплекса мероприятий по защите самых крупных пернатых хищников на Дальнем Востоке, позволят более эффективно проводить дальнейшие наблюдения за птицами.

Участники проекта развернули эколого-просветительскую деятельность. Для детей и молодежи г. Комсомольска-на-Амуре провели цикл познавательных уроков и бесед об орланах.

Сохранение окружающей среды для будущих поколений – неотъемлемая часть корпоративной культуры «Роснефти». Компания инвестирует значительные средства в природоохранную деятельность, реализацию ряда комплексных программ по сохранению и восстановлению природных ресурсов. С помощью поддержки «Роснефти» исследуются и опекаются многие виды редких животных в России. В их числе – белоплечий и белохвостый орланы, белая чайка, редкие виды гусей и другие представители пернатых.

В ходе следующего этапа проекта, помимо дистанционных наблюдений за гнездами орланов, планируется провести исследования образцов речной воды, биоматериалов рыбы, являющейся кормовой базой птиц. Дополнительно в рамках гранта планируется приобретение оборудования, специальной экипировки для новых экспедиций в труднодоступные места обитания пернатых.

Россияне в 2024 году стали активнее пользоваться онлайн-сервисами для поиска работы. Мобильный интернет-трафик на таких ресурсах вырос на 33% по сравнению с прошлым годом, а количество пользователей увеличилось на 17%. Самым быстрорастущим сервисом стал Хабр Карьера, помогающий искать работу в IT-индустрии. К такому выводу пришли аналитики Yota на основе анализа обезличенных данных абонентов.

В Хабаровском крае количество пользователей, интересующихся поиском работы, выросло на 22%. Пик активности пришелся на август и декабрь: в каждом из этих месяцев пользователи тратили в среднем по 94 минуты на поиск работы онлайн. Время, проведённое на тематических площадках в 2024 году, увеличилось на 14% относительно прошлого года.

В целом по стране почти в два раза выросло время, которое соискатели проводят на сайтах по трудоустройству. Этот показатель составил в среднем 64 минуты за месяц, что на 19% больше, чем годом ранее.

Самым быстрорастущим сервисом в 2024 году стал Хабр Карьера: его аудитория за год увеличилась на 40%, а трафик вырос на 54%. На втором месте по динамике — HeadHunter с приростом на 32% по количеству пользователей и на 48% по трафику. Замыкает тройку лидеров роста Superjob: число соискателей, которые пользовались этим сервисом, увеличилось на 6%, а потребление мегабайт — на 11%.

При этом несмотря на высокие темпы роста конкурентов, в 2024-м году HeadHunter сохранил первенство в сегменте как по размеру аудитории, так и по объему мобильного трафика. Второе место удерживает Superjob. А вот остальные игроки поменяли позиции. Государственный портал «Работа России» за год поднялся на две строчки за счет роста количества пользователей, потеснив Работу.ру и Зарплату.ру.

Основной прирост (53%) в сегменте сервисов по поиску работы обеспечили мужчины. При этом по среднему трафику и времени, проведенному на сайтах, оба пола примерно равны. Женщины тратят в месяц в среднем 62,6 минуты и 3,16 Мбайт, а мужчины — 62,9 минуты и 3,12 Мбайт.

Больше всего новых соискателей пришло из возрастной категории 46-55 лет (+25% пользователей и +41% трафика). На втором месте группа 56+ с приростом на 24% по количеству пользователей и на 42% по объему мегабайт. Также существенно выросла доля абонентов 26-35 лет (+21% пользователей и +37% трафика). А вот молодежная аудитория до 25 лет, напротив, снизилась.

Аналитики также выяснили, где ищут работу люди разных возрастов. Наиболее молодые пользователи оказались у сервисов Хабр Карьера и GeekJob — абоненты до 35 составляют 61% и 62% их аудитории соответственно. А самая высокая доля пользователей старше 46 лет оказалась у Superjob и Зарплаты.ру — 36% и 33% соответственно.

В пресс-службе МегаФона добавили, что в этом году поиском работы больше всего интересовались жители Амурской области. Более 20% дальневосточного трафика на тематические интернет-ресурсы пришлось на этот регион. При этом изучением рынка труда амурчане в уходящем году занимались более активно — рост объема передачи данных вырос почти в три раза относительно прошлого года.  В тройке активных посетителей сайтов с вакансиями также пользователи Хабаровского края и Якутии, их доля в общем трафике составляет по 17%, третье место у приморцев (15%). Самым популярным у абонентов ресурсом для поиска работы стал HeadHunter.

Специалисты Хабаровскэнергосбыт (филиал ПАО «ДЭК») и Главного Управления Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и ЕАО проводят совместные рейдовые мероприятия по выявлению должников за потребленные энергоресурсы с помощью аппаратно-программного комплекса «Дорожный пристав». Система позволяет в режиме реального времени вычислить злостного неплательщика за потребленную электроэнергию, отопление и горячее водоснабжение среди автовладельцев по номеру его автомобиля.

Рейды с арестом автотранспортных средств проходят на парковках возле крупных торговых центров Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре и Амурска.

— Вернуть свои автотранспортные средства собственники смогут только после полной оплаты имеющегося долга. В случае непогашения задолженности в течение 10 дней, автомобили будут переданы на реализацию, а вырученные средства пойдут на оплату долгов по всем исковым требованиям, — отметила начальник управления правового обеспечения ПАО «ДЭК» по территории Хабаровского края Евгения Колесникова.

Напомним, что в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае уклонения от уплаты задолженности, УФССП вправе применить к неплательщикам все меры принудительного исполнения, в том числе арест имущества и банковских счетов, запрет на совершение сделок с недвижимостью и автотранспортом, запрет выезда за границу.

С начала 2024 года за долги перед ресурсоснабжающей организацией  10 тыс. жителей Хабаровского края ограничено право выезда за пределы Российской Федерации, наложено 254 ареста на имущество, 12 арестов на автотранспортные средства.

Регулярные рейды по аресту автомобилей злостных неплательщиков будут проводиться до конца года. Хабаровскэнергосбыт  рекомендует своим клиентам не доводить ситуацию до применения крайних мер и войти в Новый год без долгов и неприятностей, а в случае финансовых затруднений заключить соглашение о реструктуризации задолженности.

Хабаровскэнергосбыт напоминает, что клиенты также могут получить  кешбэк  в размере 3% при оплате услуг за потребленную энергию через СБП*. Для получения выгоды достаточно единоразово пройти регистрацию  в программе лояльности на vamprivet.ru  и совершить платеж в Личном кабинете ДЭК или по QR-коду ДЭК на квитанции.

*Максимальный размер кешбэка не ограничен. Кешбэк рублями вернется на банковский счет, с которого была совершена оплата, в течение одной минуты. Подробнее об условиях акции на vamprivet.ru. Сроки проведения акции с 00:00:00 по мск 15 ноября 2024г до 23:59:59 по мск 30 июня 2025г. Необходима регистрация в Программе лояльности АО «НСПК». Организатор акции: АО «НСПК». Сведения об организаторе акции, правилах проведения акции, размере кешбэка, начисляемого клиенту, и правила программы лояльности АО «НСПК» доступны на сайте vamprivet.ru
Кешбэк — денежное поощрение в виде возврата части средств, затраченных покупателем на приобретение товаров (работ, услуг). Имеются ограничения.

Более тысячи жителей двух небольших поселений в районе имени Лазо теперь могут пользоваться мобильной связью. МегаФон первым из операторов запустил базовые станции в селах Гродеково и Прудки и обеспечил для абонентов выход в Сеть на скорости 50 Мбит/с.

Гродеково расположено в шести километрах от федеральной автотрассы «Уссури», на берегу реки Кия. Здесь работают школа, детский сад, фельдшерский пункт. После запуска базовой станции МегаФона школьники могут пользоваться мобильным интернетом для онлайн-образования, смотреть мультфильмы и сериалы или делиться видео и фото в социальных сетях.

В селе Прудки проживает чуть более ста человек. Оно удалено от основных автомобильных дорог – для того, чтобы добраться до районного центра сельчанам потребуется более часа. С запуском современной мобильной связи многие ежедневные бытовые вопросы абоненты в Прудках и Гродеково могут решать в режиме онлайн. С мобильных устройств им стали доступны современные цифровые сервисы: государственные услуги, мобильные банковские приложения или удаленные медицинские онлайн-консультации. Вместе с тем в новогодние праздники сельчане смогут комфортно общаться с родными и близкими, как в мессенджерах, так и с помощью голосовой связи. Емкости сети достаточно, чтобы все жители могли комфортно выходить в Сеть даже в период высокой нагрузки.

«По проекту «Цифровое равенство» перед Минцифры края стояла задача до конца 2024 года обеспечить все населенные пункты с числом жителей более 500 человек Интернетом 4G. Подключив Гродеково, мы выполнили эту работу вместе с операторами связи. Теперь нам предстоит сосредоточится на развитии связи услуг связи в малых населенных пунктах — до 2030 года Интернет должен быть во всех селах и поселках, где проживает более 100 человек. Эту работы мы вели и ранее. Среди населенных пунктов, в которых услуги уже запущены в 2022-2023 годах, такие отдаленные и небольшие села как Улика-Национальное Хабаровского района, Верхнетамбовское Комсомольского района, Вострецово Охотского округа, Гвасюги района имени Лазо и Венюково Вяземского района», — рассказал Евгений Демин, министр цифрового развития и связи Хабаровского края.

Помимо этого, в селах Гродеково и Прудки стало возможно общаться с помощью цифровых звонков, когда во время звонка возможно пользоваться интернетом. Для этого нужно включить технологию VoLTE в настройках смартфона, если она не активировалась автоматически.

«В этом году в районе имени Лазо уже три населенных пункта впервые получили доступ к связи четвертого поколения – ранее LTE-оборудование МегаФона начало работать в селе Кондратьевка. Мы последовательно расширяем покрытие в регионе, как за счет таких проектов, так и в рамках собственных инвестиционных программ. Современная связь четвертого поколения делает жизнь сельчан более комфортной, открывает новые возможности для работы, бизнеса и общения», — отметил директор МегаФона в Хабаровском крае Дмитрий Оловянников.

 

В 2024 году Тихоокеанский государственный университет впервые открыл направление по обучению специалистов для сельского хозяйства. В сентябре первая группа студентов начала обучение по программе «Школа фермера» от «Россельхозбанка», в которой были доступны два направления – «Животноводство» и «Растениеводство».

«К нам пришел наш новый партнер «Россельхозбанк» с этой программой. И в этом же году университет сделал первый набор бакалавров на «Агроинженерию». А еще в 2024 году ТОГУ получил лицензию на обучение по программе «Ветеринария». Мы, как опорный университет региона, входим осознанно в агро-промышленный комплекс», — рассказала проректор по академической политике ТОГУ Галина Медведева.

За 2,5 месяца участники программы обрели теоретические знания, изучили правовые аспекты работы фермерские хозяйств, финансовые модели, основы маркетинга, и познакомились с новыми агротехнологиями.

«Главная цель проекта – дать возможность людям реализовать себя, дать возможность открыть или развить свой бизнес на селе», — подчеркнул директор Хабаровского регионального филиала АО «Россельхозбанк» Александр Степанов.

В декабре состоялась аттестация – слушатели программы защитили свои бизнес-планы перед экспертной комиссией и получили дипломы о профессиональной переподготовке.

«Это очень хорошая программа, потому что, когда 5 лет назад я начинала заниматься фермерством, такого не было ничего и этого очень не хватало», — поделилась глава крестьянско-фермерского хозяйства Наталья Чемичева.

В 2025 по программе «Школа фермера» будет проходить набор обучающихся по программе «Агрономия» и «Ветеринария». Получить подробную информацию о наборе можно на официальном сайте Тихоокеанского государственного университета.

Почти 300 жителей села Кондратьевка, расположенного на берегу реки Хор, теперь могут пользоваться мобильным интернетом и голосовой связью. МегаФон запустил современное телеком-оборудование на территории поселения позволяющее обеспечивать максимальные скорости передачи данных до 100 Мбит/с.

В Кондратьевке подключение 4G было выполнено оператором в рамках совместного проекта с министерством цифрового развития и связи Хабаровского края. Это второй населенный пункт, подключенный в 2024 году, по региональной программе «Цифровое равенство». Ранее МегаФон включил телеком-объект в селе Смирновка. До конца года запланирована установка базовых станций 4G еще в нескольких населенных пунктах.

Кондратьевка расположена в двух километрах от федеральной трассы «Уссури», поэтому сигнал базовой станции также доступен для автопутешественников. Пассажиры могут смотреть на мобильных устройствах видео, общаться в мессенджерах или скачивать музыку, а водители в случае необходимости обратиться за помощью. Новый телеком-объект в Кондратьевке позволит оставаться на связи и рыбакам, которые решат приехать на берег реки Хор, где стоит поселение.

«Подключение малых сел к Интернету и расширение телеком-инфраструктуры — это не только повышение бытового комфорта людей, но и новые возможности для развития территорий: Современная связь позволяет открывать новые туристические направления, заниматься предпринимательством в сельской местности. Также качество и доступность связи влияют на привлекательность инвестиционного климата края — это одно из направлений работы, которому Правительство региона уделяет много внимания. Спасибо операторам связи, которые поддерживают проект «Цифровое равенство» и помогают развивать экономику региона», — рассказал Евгений Демин, министр цифрового развития и связи Хабаровского края.

«Благодаря нашему успешному взаимодействию с региональными органами власти абоненты в зоне покрытия новой базовой станции теперь могут пользоваться современными телеком-услугами: скоростным мобильным интернетом и устойчивой голосовой связью, в том числе с высоким качеством VoLTE. Мы продолжаем продвигать LTE-связь в небольшие населенные пункты края, чтобы сельчане могли иметь цифровые возможности на уровне горожан — дистанционно пользоваться государственными услугами, получать онлайн-образование или даже дистанционно работать», — отметил директор МегаФона в Хабаровском крае Дмитрий Оловянников.

Россияне стали активнее пользоваться сервисами для видеоконференций. Осенью 2024 года трафик тематических приложений вырос на 78% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом свидетельствуют результаты совместного исследования МегаФона и сервиса онлайн-коммуникаций Контур.Толк на основе обезличенных данных пользователей.

Наибольшее количество гигабайт россияне по-прежнему тратят в зарубежных сервисах Zoom* и Skype*. Помимо этого, в число популярных платформ для видеоконференций осенью текущего года вошли сервисы «Яндекса» («Яндекс Телемост» и Pruffme*, недавно приобретённый компанией), SaluteJazz* и Контур.Толк.

По динамике переданного трафика среди отечественных решений лидерами стали «Яндекс Телемост» (прирост +73% к показателям сентября-ноября 2023 года), Pruffme* (+37%), а также Контур.Толк (+32%).

Каждый третий пользователь приложений для видеоконференций (38%) — абонент от 35 до 44 лет. Четверть всех участников ВКС — пользователи от 25 до 34 лет. При этом видеосозвонами россияне не злоупотребляют — среднее время встречи составляет всего 31 минуту.

На Дальнем Востоке в пятерку регионов-лидеров по количеству проведенного времени в сервисах онлайн встреч с начала делового сезона вошли Приморье, Хабаровский край, Якутия, Амурская область и Забайкальский край. Вместе с тем осенью этого года тематический трафик в целом по восточным регионам страны вырос на 86% относительно такого же периода года предыдущего. Более чем в два раза увеличилось количество гигабайт на видеовстречи в Хабаровском крае, Магаданской области и в Приморье. Динамика в Приамурье составила 93%, ЕАО и Якутии — 89%, на Камчатке — 87%. Меньше всего трафик на видеоконференции относительно осени прошлого года вырос на Сахалине (+50%).

По данным Контур.Толка, в течение двух лет сервисы для коммуникаций стали чаще использовать строительные компании и организации из сферы недвижимости. Перечисленные отрасли нарастили свои доли и вошли в топ-10 секторов, наиболее активно использующих сервисы видеосвязи. Это может быть связано с ростом строительного сектора в целом и объёмом вводимой недвижимости — продавцы продвигают онлайн-показы, а застройщики активно созваниваются с компаниями-подрядчиками. При этом лидерами по внедрению сервисов онлайн-встреч закономерно остаются образовательные учреждения (23% всех подключений), IT-сфера (13%) и консалтинговые компании (8%).

Раньше всех в стране совещания проводят жители Новосибирска — пик активности приходится на 9:00 по местному времени. На Урале самое популярное время для совещаний — 11:00, а в Москве и Санкт-Петербурге совещания стабильно проводят в 10:00. Примечательно, что в двух столицах чаще других общаются по ночам. А в остальных регионах страны графики активности в это время близки к нулю.

*Зум, Скайп, Пруффми, Салют.Джаз

Дальневосточная энергетическая компания объявляет о списании начисленной за просрочку платежей пени жителям Хабаровского края. Пени по электрической и тепловой энергии будут списаны клиентам, которые с 1 по  25 декабря 2024 года (подробности акции):

Факт списания пени за несвоевременную оплату будет отражен в платежном документе за январь 2025. Списываются пени за исключением, присужденных по решению суда, а также реструктуризированной пени.

*Клиенты также могут получить  кешбэк  в размере 3% при оплате услуги через СБП**. Для получения выгоды достаточно единоразово пройти регистрацию  в программе лояльности на vamprivet.ru  и совершить платеж в Личном кабинете ДЭК или по QR-коду ДЭК на квитанции.

**Максимальный размер кешбэка не ограничен. Кешбэк рублями вернется на банковский счет, с которого была совершена оплата, в течение одной минуты. Подробнее об условиях акции на vamprivet.ru. Сроки проведения акции с 15.11.2024г по 30.06.2025г. Необходима регистрация в Программе лояльности АО «НСПК». Организатор акции: АО «НСПК». Сведения об организаторе акции, правилах проведения акции, размере кешбэка, начисляемого клиенту, и правила программы лояльности АО «НСПК» доступны на сайте vamprivet.ru

Кешбэк — денежное поощрение в виде возврата части средств, затраченных покупателем на приобретение товаров (работ, услуг). Имеются ограничения.

В Хабаровске давно действует предприятие «Велес-ДВ», которое занимается производством и реализацией товаров, помогающих в борьбе за сохранение экологии и устранении последствий экологических катастроф. В арсенале компании различные товары, помогающие экологам и производствам по всей стране – от сорбентов до комплектов для перевозки опасных грузов.

В эфире телеканала 6ТВ побывала генеральный директор ООО «Велес-ДВ» Ирина Лашук и рассказала, как обеспечить экологическую безопасность производства, на что должен обращать внимание каждый и как избежать экологических катастроф.